L'e-tourisme progresse

 L'e-tourisme continue de progresser en France montrant l'intérêt des utilisateurs pour la dématérialisation des procédures de réservation en ligne ou via mobile de séjours et déplacements touristiques. Selon le baromètre 2010 Raffour Interactif, ce phénomène a connu une croissance de 15% en 2008, représentant un volume de 8 milliards d'euros. 10 millions de Français ont ainsi procédé à la réservation de leur prestation directement en ligne. Malgré cette progression, les canaux de ventes comme l'appel téléphonique demeurent majoritaires ou ont tendance à devenir complémentaires.

 

Les efforts de la SNCF dans la dématérialisation des billets de train ou les dernières innovations telles que le passeport touristique Otipass sur carte Java tendent à amplifier le phénomène et à le renforcer. Le téléphone mobile ultra-connecté et éventuellement NFC devrait permettre de couvrir l'ensemble des besoins de l'utilisateur pour encore accélérer la croissance du e-tourisme. 


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